有偿服务收费标准 1

有偿服务收费标准 芯片级维修主板、显示卡、硬盘等；数据恢复服务

有偿服务收费标准

1、有偿服务项目的解释

保修范围外的客户提供的有偿服务。
具体的项目种为硬件维修、升级服务和软件调试安装服务。

2、有偿服务收费标准的适用产品范围

家用台式电脑、商用台式电脑
服务器
笔记本电脑
家用喷墨打印机、扫描仪，商用喷墨打印机、激光打印机、多功能一体机
掌上电脑

以上列表中没有包括的产品，可以参照此标准执行。

3、有偿服务收费标准体系

有偿服务费 = 人工服务费 + 上门服务费 + 备件材料费

人工服务费：指提供维修维护服务所发生的技术人工费用，即劳务费；
上门服务费：指提供现场服务所发生的往返当地交通费用及工程师在途占用的工时费用
件材料费：指更换备件、器件、维修耗材等物料费用。

4、 各类城市的划分和具体收费标准的关系

5、有偿服务具体收费标准

5.1具体的收费构成

硬件维修服务
根据客户需求，对表二所列部件进行故障判断，更换部件或升级部件，并将硬件调试到正常状态的服务过程。所更换的部件均为指定，如果客户自行提供部件，我们将不承担该部件以及由该部件引起的保修服务。

软件调试安装服务
根据客户需求，对表四所列软件进行故障判断，并安装、调试到正常状态的服务过程。

硬件软件维修服务的收费构成为：硬件软件维修人工费、上门服务费、硬件备件材料费。用户具体的收费标准将根据收费项目，客户送修和上门维修等有所不同，具体见表一：

表一：具体收费“套餐组合”

收费项目		送修	上门
硬件维修服务	没有使用新配件	人工服务费	人工服务费 + 上门服务费
硬件维修服务	使用新配件	人工服务费+ 备件材料费	人工服务费 + 上门服务费 + 备件材料费
软件安装调试服务	保修期内	无	上门服务费
软件安装调试服务	保修期外	人工服务费	人工服务费 + 上门服务费

5.2硬件维修服务的人工服务费

表二硬件维修服务的人工服务费

产品类别	内容	一类城市收费最高限价（元/件）
台式　（含调试）	CPU	100
	主板	90
	硬盘、内存、显卡、Modem、声卡、网卡等板卡、电源）	80
	内置音箱、软驱、光驱、刻录机、DVD光驱、及其他部件	50
	开关按键、机箱面板,机箱附件、风扇、显示器、音箱	40
服务器（含调试）	CPU	400
	主板	400
	硬盘、内存、显卡、SCSI卡,RAID卡,CPU匹配卡,内存板,热插拔背板等板卡、电源	200
	软驱、光驱、刻录机、DVD光驱、及其他部件	100
	开关,机箱面板	50
	RAID功能调试	按实际时间计算，不足一小时按一小时计算，每小时收费200元
笔记本（含调试）	主板、CPU	220
	声卡、MODEM、网卡等板卡	200
	LCD屏、音箱	150
	硬盘,内存、机壳底壳、屏线、逆变器及其他	100
	包含键盘,风扇、机壳（不包含底壳）	50
商用激光打印机、激光多功能一体机（含调试）	板卡类部件,加热组件,齿轮组件,定影单元,激光器,扫描单元,电机	150
商用激光打印机、激光多功能一体机（含调试）	其他部件	60
商用喷墨打印机，喷墨多功能一体机（含调试）	板卡类部件,拖车,齿轮组件,扫描单元,电机,	60
商用喷墨打印机，喷墨多功能一体机（含调试）	其他部件	40
家用喷墨打印机、扫描仪（含调试）	板卡类部件,拖车,齿轮组件,扫描单元,电机	100
家用喷墨打印机、扫描仪（含调试）	其他部件	30
掌上产品（含调试）	主板,电路板元件	50
	显示屏	30
	外壳,中框	30
	其他部件	30

5.3上门服务费的收费标准：

表三上门服务费收费标准

服务项目	服务内容	一类收费最高限价（元）	二类城市收费最高限价（元）	三类城市收费最高限价（元）	四类城市收费最高限价（元）
上门服务	15公里以内	￥100 /次	￥80 /次	￥60 /次	￥40元/次
	15-50公里	超出部分￥7/公里	超出部分￥6/公里	超出部分￥5/公里	超出部分￥4/公里
	50公里以外	用户与维修站商定	用户与维修站商定	用户与维修站商定	用户与维修站商定

5. 4软件安装调试人工服务费

操作系统或软件恢复指对预装操作系统或软件进行故障判断并恢复到最初状态。

操作系统或软件安装是根据客户需求安装软件，并调试到正常工作状态。

预装软件是指出厂时已经安装在电脑中的软件或操作系统，

随机软件是指出厂时包括在电脑价格中、随电脑一同销售给客户的光盘软件介质和软盘介质，

全国最高限价（一类城市）的收费标准具体：

表四：软件安装调试人工服务费（用户提供正版软件）

类别	一类城市收费最高限价（元）
安装操作系统、预装软件恢复出厂状态	100元/台
安装随机软件	25元/个

注：如果客户自行提供部件，不承担该部件以及由该部件引起的保修服务。

在进行操作系统或软件安装、恢复时，所需操作系统及软件的正版文件由用户提供。

6、有偿服务收费标准适用的业务范围

保修期外的软、硬件维修和升级服务, 属于下列情况的机器（包括部件）故障或损坏，均属于保外维修服务范围。

整机、部件已经超出免费保修期；
用户未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的产品故障或损坏；
非授权服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏；
因使用其它部件导致的机器故障或损坏；
因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的机器故障或损坏；
因使用非标准或未公开发行的软件造成的机器故障或损坏；
因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的产品故障或损坏；
其他机器、部件本身质量问题导致的机器、部件故障或损坏。

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